tk917-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতি সম্পর্কে

tk917 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন tk917.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে এবং উভয় দলিল মিলিয়ে tk917-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং tk917-এর সেবা ব্যবহারের আগে আপনাকে সফলভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

২ এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• যে কোনো ব্যক্তি যিনি tk917.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, নিবন্ধিত হোন বা না হোন।
• নিবন্ধিত সদস্য যারা সক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• যারা আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন।
• যারা আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।

৩ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tk917-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং নিরাপদ পাসওয়ার্ড।
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত।
• সাপোর্ট টিকেট এবং লাইভ চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগ।

৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• আপনার পরিদর্শন করা পেজের তালিকা ও সেশনের সময়কাল।
• কুকি ডেটা ও লোকাল স্টোরেজ তথ্য (বিস্তারিত ৯ নং ধারায়)।
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে tk917.cam-এ এসেছেন)।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: বাজি ধরার ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড ও লেনদেনের লগ।

৫ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য তথ্য শেয়ার করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা যারা আমাদের KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করে।

৬ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ (২১+ বাধ্যতামূলক)।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• আমাদের সেবার মান উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

৭ তথ্য প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে — যেমন মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য।
• চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি দায়বদ্ধতার ভিত্তিতে — যেখানে আমরা আইনি নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য।
• আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে — যেমন প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

৮ কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গোপন রাখি। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এটি শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক সেবার সাথে (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে)।
• KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য — যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe।
• আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে — যখন আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
• আমাদের প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে (যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে)।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

৯ ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

tk917 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেমের ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

tk917 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সময় কাটান।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

১১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি দায়বদ্ধতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও মান নিশ্চিতের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করি যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

১২ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

tk917-এর সাথে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই)।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১৩ মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যদি tk917 থেকে প্রমোশনাল বার্তা বা বোনাস অফার সংক্রান্ত ইমেইল আর পেতে না চান, তাহলে:

• যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" বা সাবস্ক্রিপশন বাতিল লিংকে ক্লিক করুন।
• আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।
• [email protected] ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান।

মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিল করলেও আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন।

১৪ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tk917-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

১৫ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটার ব্যবহার

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নিতে পারি। উদাহরণস্বরূপ:

• অস্বাভাবিক বাজির ধরন শনাক্ত করে সতর্কতা প্রদান।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সেবার সুবিধার জন্য তথ্য ব্যবহার।
• জমার সীমা ও হারের সীমা নির্ধারণে সহায়তা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১৬ এই নীতির পরিবর্তন

tk917 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
• সাইটে একটি নোটিশ প্রদর্শন করতে পারি।

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের সাধারণ নিয়মাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি দেখুন। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ পরিদর্শন করুন।